Coșul tău
Nu mai sunt produse în coșul tău de cumpărături
Dacă, din orice motiv, nu ești 100% mulțumit de un produs pe care l-ai cumpărat, poți să îl returnezi în termen de 10 zile calendaristice din momentul în care ți-a fost livrat de către curier.
Solicitarea de retur se face prin completarea formularului RMA (autorizație pentru returnare), în urma căruia vei primi un număr de retur - număr RMA. În lipsa numărului RMA produsele returnate nu vor fi ridicate de la curier.
Condiții generale care se aplică tuturor produselor
Renunţarea la cumpărare se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier (produsele achiziţionate la distanță). Toate produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit, în ambalajul original.
Nu putem accepta produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate sau care au fost deteriorate de către tine: urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt însotițe de toate accesoriile.
Cheltuielile de transport vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile de la retur. În cazul în care produsul a beneficiat de livrare gratuită (din orice motiv) costul transportului se va scădea din suma restituită.
Se pot percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorate, ș.a.m.d., care pot avea o valoare de 50% din valoarea iniţială a produsului, conform reglementărilor art. 14 alin. (3) din O.U.G. 34/2014:
"(3) Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor."
Nu acceptăm pentru returnare consumabile desigilate (bile, gaz, ulei siliconic, acumulatori, etc).
Sistemele electronice (mosfeturi, protecții, etc.) odată montate, își pierd posibilitatea de returnare. Garanția se aplică doar în măsura în care producătorul original acceptă piesa respectivă în garanție. În acest caz piesa va fi returnată către producător și după reparație/recondiționare acesta va fi reexpediat către client. Pentru perioada respectivă nu putem oferi piesă de schimb.
Instrucțiuni de ambalare:
- includeţi toate accesoriile originale ale produsului
- notați numărul RMA pe colet într-un loc vizibil
- important: ambalați cutiile produselor în material de ambalare (folie sau hârtie) - nu lipiți cu bandă adezivă și nu aplicați înscripții pe cutii.
IMPORTANT! Finalizarea comenzii presupune că ești de acord cu aceste termene și condiții, inclusiv cu cele prezentate în secțiunile Informații plată și livrare, Condiții de garanție și Renunțarea la cumpărare.